FAQ- PERGUNTAS FREQUENTES

 

Perguntas Frequentes - Clique no Desconto:

1. Como posso fazer um pedido na Clique no Desconto?

Fazer um pedido é simples! Navegue pelo nosso site, selecione os produtos que deseja comprar e clique em "Adicionar ao Carrinho". Quando estiver pronto, vá para o carrinho, revise seus itens e clique em "Finalizar Compra". A partir daí, siga as instruções para inserir suas informações de envio e pagamento.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos várias formas de pagamento para sua conveniência, incluindo:
- Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Cartões de débito
- Pix

3. É seguro comprar no Clique no Desconto?

Sim! Garantimos um ambiente de compras seguro, com criptografia SSL para proteger suas informações pessoais e de pagamento. Além disso, nossos sistemas são constantemente monitorados para garantir a segurança de todas as transações.

4. Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e a opção de frete escolhida no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o prazo estimado de entrega. Normalmente, os prazos variam entre 5 a 15 dias úteis.

5. Posso acompanhar o status do meu pedido?
Sim! Após a finalização da compra, você receberá um número de rastreamento via e-mail, que permite acompanhar o status do seu pedido diretamente em nosso site ou no site da transportadora.

6. Quais são os custos de frete?
O custo de frete depende do endereço de entrega e do peso/volume dos produtos adquiridos. Durante o processo de checkout, você poderá visualizar o valor do frete antes de finalizar a compra. O frete grátis pode ser oferecido em promoções especiais ou para determinadas regiões.

 7. Como faço para trocar ou devolver um produto?

Se você precisar trocar ou devolver um produto, basta seguir as instruções da nossa **Política de Troca e Devolução**. Aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja em perfeitas condições, sem uso. Para mais detalhes, entre em contato com nosso suporte em atendimento@cliquenodesconto.com.

 8. O que devo fazer se meu pedido chegar com defeito ou diferente do que encomendei?

Caso o produto recebido esteja com defeito ou diferente do que foi pedido, entre em contato com nosso time de atendimento ao cliente imediatamente. Vamos resolver o problema o mais rápido possível, oferecendo a troca ou o reembolso do valor pago.

9. Posso cancelar um pedido após a compra?

Sim, você pode cancelar seu pedido enquanto ele estiver em processamento. Para isso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o quanto antes. Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário aguardar o recebimento para solicitar a devolução.

10.Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar de segunda a sexta, das 9h às 18h. Você pode nos contatar por:

- E-mail: contato@cliquenodesconto.com
- WhatsApp: +55 21 964112129

- Chat online em nosso site

 11. Clique no Desconto oferece cupons de desconto?

Sim! Fique de olho em nossas promoções e campanhas para aproveitar cupons de desconto exclusivos. Cadastre-se em nossa newsletter para receber novidades e ofertas diretamente em seu e-mail.

12. Como posso alterar meus dados de cadastro ou endereço de entrega?

Para alterar suas informações de cadastro ou endereço de entrega, faça login em sua conta no nosso site e edite os dados na seção "Minha Conta". Caso precise de ajuda, nossa equipe de suporte estará à disposição.

13. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todas as regiões do Brasil. O prazo de entrega e o valor do frete podem variar conforme sua localização.

14. O produto que eu quero está esgotado. O que eu faço?

Se o produto desejado estiver esgotado, você pode optar por ser notificado quando ele voltar ao estoque. Na página do produto, basta inserir seu e-mail no campo correspondente, e você será avisado assim que ele estiver disponível.

15. Como posso acompanhar promoções e novidades?

Você pode se inscrever em nossa newsletter ou nos seguir nas redes sociais para ficar por dentro de todas as novidades, promoções e lançamentos!

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Atendimento: Seg a sex de 8:00 às 18:00

Email: contato@cliquenodesconto.com

Whatsapp: +5521964112129