Política de Reembolso
Na Clique no Desconto garantimos que o processo de reembolso seja simples e rápido. Se você não está satisfeito com a sua compra ou se houve algum problema com o produto, consulte as diretrizes abaixo para solicitar seu reembolso.
1. Prazo para Solicitar Reembolso
- O cliente tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento, previsto no **Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de reembolso pode variar conforme a política de garantia do fabricante. Entre em contato conosco para mais detalhes.
2. Condições para Reembolso
- Para que o reembolso seja autorizado, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Com a embalagem original e todos os acessórios, manuais e documentos fiscais (NF-e).
- Caso seja constatado que o produto foi usado indevidamente, o reembolso poderá ser negado.
3. Processo de Solicitação de Reembolso
- O cliente deve seguir os passos abaixo para solicitar o reembolso:
1. Entre em contato com nosso atendimento por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Após a solicitação, você receberá um código de logística reversa para enviar o produto de volta, sem custo, através dos Correios.
4. Métodos de Reembolso
- O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto. O valor será devolvido da seguinte forma:
- Cartão de crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão. O prazo para o valor aparecer pode variar entre 30 a 60 dias, conforme a operadora do cartão.
- Pix: O reembolso será feito via depósito bancário na conta indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Caso o produto devolvido não atenda aos critérios da nossa política, entraremos em contato para discutir as próximas etapas, e o reembolso poderá ser recusado.
5. Tempo de Processamento
- Após o recebimento do produto devolvido, o processo de análise pode levar até **5 dias úteis**. Após a aprovação, o reembolso será processado conforme os prazos mencionados no item anterior.
6. Produtos com Defeito
- Para produtos que apresentarem defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso. Neste caso, as condições de frete e devolução serão cobertas por nós.
7. Troca ao Invés de Reembolso
- Se preferir, ao invés de solicitar o reembolso, o cliente pode optar pela **troca** do produto por outro de valor equivalente ou solicitar um **vale-compras** para uso futuro.
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Atendimento: Seg a sex de 8:00 às 18:00
Email: contato@cliquenodesconto.com
Whatsapp: +5521964112129